paponaتقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 يوم من استلامه بدون عوائق. الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
• يمكن إرجاع المنتج خلال 3 يوم فقط من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع البطاقات الأصلية المرافقة
• يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام
يتم تصنيف البضائع إلى معيبة إذا كانت وصلتك تالفة أو عند ظهور عيب صناعة بها. برجاء ملاحظة أن السلع التالفة نتيجة سوء الاستخدام والتآكل لا يتم اعتبارها معيبة. إذا وصلتك بضاعة تالفة أو معيبة؛ الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@papona.com لتنسيق عملية الإرجاع واستعادة المبلغ.
• الجمال - مستحضرات التجميل و العناية الشخصية و العطور
• المجوهرات
• الورود و الفواكه
• الحلويات بأنواعها - كعك، شوكلاته، و تمور
• منتجات بطابع شخصي
إن أولويتنا الأولى في papona هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها. إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إلغاء الطلب، كلما كان أفضل.!
تعتمد عملية إلغاء الطلب على بدء عملية الشحن. تبدأ عملية الشحن في العادة خلال 1-2 أيام عمل، لذا حاول أن تلغي الطلب في مرحلة مبكرة. إذا رغبت في إلغاء طلب، يمكن استخدام صفحة "طلباتي" في الموقع، أو التواصل عبر وسائل الاتصال بخدمة العملاء، و سوف نهتم بكل شيء. ولكن في حال تم شحن المنتج، لن نستطيع إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكن الاستفادة من سياسة الإرجاع.
إن كنت قد استخدمت كوبون في شراء منتج من موقعنا و ترغب في إرجاعه، سوف نقوم بإرجاعه إلى كوبون الإرجاع الخاص بك. على سبيل المثال، إن اشتريت منتج بقيمة 50 دينار أردني ، و استخدمت كوبون بقيمة 10 دينار أردني ، تكون قد دفعت 40 دينار أردني. لكن إن لم يناسبك المنتج و تريد إرجاعه، سنمنحك كوبون إرجاع بقيمة 50 دينار أردني حتى لا تخسر فائدة استخدامك للكوبون!
